预告丨客户触达功能即将上线！点击文末报名，免费体验！

开发信发出去只是开始，真正花时间的是后面那一段——几十家客户要盯，要判断谁值得跟、谁该再追一封，要想清楚下一次说什么。

灵贸新功能“客户触达”把这个活儿接过去；它：一个替你干活的 AI 外贸业务员，可以自己定跟进计划、自己判断该联系谁；有明确采购意向的客户，才交到你手上。

做外贸最可惜的一件事：客户找到了、背调做了、开发信也写出去了——最后丢在“没人接着跟”。

谁回信了？谁是真有采购意向，还是随口问问？那家一直没动静的，隔几天要不要再跟一封？一家两家还盯得住，几十家上百家，就只能记在表格里，想起来才翻一次——能不能跟下来，全靠运气。

新功能“客户触达”，预计10 月上旬上线。 它不是群发工具，是替你干这段活的 AI 外贸业务员——信发出去之后的事，交给它。

一个助手上线之后，每天在干什么

一、自己定计划，每天早上给你一份

打开“触达池”，你看到的是两栏：昨日进展和今日计划。

昨天触达了几家、有几封已经被读、今天准备联系谁、为什么是这个人——都写在上面。你不用追着问进度，也不用自己排今天的跟进顺序。

二、自己判断该联系谁、怎么联系

它会看客户公开的资料和动态，判断这个人值不值得跟、该从哪个角度切入。

比如对方是北美做 LED 照明的进口批发商，第一封信也不会按品类、市场去套。这个策略不是死的，是活的：先找一个能接上的切入点，再决定怎么开口——不是“我们公司成立于 XX 年、产品远销 XX 国”这种模板话。发给谁、写什么、什么时候发，它自己定。

在哪一家身上花力气、花多少，它也自己算：产品线对得上的客户优先级高、先激活；一直没反应的，就把力气挪到别人身上。

三、先从邮件做起，把一件事做透

第一期我们只开放邮件触达：首封开发信、后续跟进、报价后的追问、节日问候，都用邮件来做。

邮件是外贸人最常用、也最能一次把事情说清楚的渠道，先把这一段做扎实。

LinkedIn、Facebook、Instagram、WhatsApp 这些渠道也在规划里，会在后面的版本陆续接进来。

四、有明确采购意向了，才交到你手上

这是它最有价值的地方。

它每天筛回信，把“回信了、而且表达了采购意向”的客户单独挑出来，提示你可以人工接管。在这之前，你不用一封封去看邮箱。

也就是说，你的时间只花在真正要谈单的客户身上；前面那些筛选、试探、等待，它替你扛了。

五、跟不动的，它主动提出来收手

联系不上，它会自己换人联系；超时还没回复，它会申请把这家退回公海池——和审信一样，这一步也要你点一下确认，退回去之后 30 天内不再重复打扰。

这一点很重要：既不把力气白花，也不把客户的观感做坏。 什么时候该继续跟、什么时候该停下来，它心里有数——但最终按不按这个键，是你说了算。

六、该你拍板的地方，才来找你

信怎么写、写给谁、哪家该退回公海——这类关键动作，它都会先放进待审批列表，等你点头。你扫一眼、点一下确认；不想一条条看，也可以批量通过。

换句话说：计划它做，活它干，你负责把关。

你要做的，其实就这四步

建一个“触达助手”，走完四步：

1. 创建助手——定义目标市场、渠道和语气，选好要跟的触达池。
2. 配置任务——把发信邮箱连上，给它内容模板和发送节奏。
3. 审批关键动作——开发信发给谁，哪家客户哪家该退回公海，这类需要你确认的节点，集中在一处审批。
4. 查看数据与报告——追踪触达结果，看阶段总结和日报。

前两步配好，它就开始跑了。后面两步是你日常要做的——关键动作点一下确认，结果和报告它主动送到你面前。

你可以同时建好几个助手，各管一摊：一个盯北美 LED，一个跟中东水阀，一个跑东南亚——互不打扰，各跑各的。

一个细节： 工作时间是可以设的。比如设成洛杉矶时间早上九点到下午五点——它就在这个时段内干活，其余时间不会打扰客户。所以它更像一个按时上班的同事，而不是一个不分昼夜的机器。

干得好不好，看板上写得清清楚楚

数据看板每周给你一份总结：

• 这周触达了多少潜客、多少联系人、成功建联几家，跟上周比是升还是降
• 开发信发了多少封、被读了多少封、回复了多少封、退信多少封
• 已读率、回复率、邮件退信率各是多少
• 一条触达趋势曲线，看这周哪几天发得多、哪几天少
• 还有一份关键进展：谁已经谈上了、谁在等回应、谁新加了联系人、谁没邀请成功

做得好的地方能看见，做得不好的地方也能看见——它自己会调整下一轮的动作。

所以，它到底省了什么

• 省人：不用招人、不用带人、不用管人，跟进这一段整个交出去。
• 省事：你只做两件事——下指令、批计划。进度的部分，它每天主动报给你。
• 省心：没有采购意向的客户不会来烦你，真正要谈单的才送到你面前。
• 省钱：一个助手的成本，远低于一个人力；而且它不会离职，也不会带走客户。

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