刚加客户 WhatsApp 别直接问 MOQ！这么破冰，客户不会反感

邮件里好不容易换来 WhatsApp，很多人第一句就是 MOQ? Price? 客户感受跟收到群广告差不多。WhatsApp外贸跟进得先看你们熟不熟，再决定第一句说什么。

邮件里换来的号码，第一句发错就凉

反面例子我见过不少，最常见就这种：

Hi, this is XX factory, MOQ 1000pcs, best price.

深圳做消费电子的业务员跟我说，客户把号码留在邮件签名里，本意是方便传图纸；结果工厂销售第一句甩价目表 PDF，客户直接已读不回，邮件也不再回了。WhatsApp 是私人频道，对方看得见你头像、在线时间，第一句得让人愿意回一个字，别让人家顺手把你静音。

客户还没理过你，怎么开口

客户还没在邮件里理过你，或只给过名片，别像群发短信。我一般写轻一点的问候，让对方知道你是谁、聊什么品就行。下面三条我常换着用，你把名字和公司换掉：

场景 A（邮件有过简短接触）

Hi [Name], this is [You] from [Company]. We spoke briefly over email about [product]. Happy to continue here if easier for you.

场景 B（对方主动留了号码）

Hi [Name], thanks for sharing your WhatsApp. I'll keep messages short. Let me know when a good time to chat specs.

场景 C（展会名片后）

Hi [Name], good to meet at [Fair name]. Sending catalog here as promised. No rush on reply.

MOQ 和价格先别塞进来。

邮件已来回过：WhatsApp 怎么接上一句

邮件已经聊过规格或样品，转 WA 要接上上次话题，别重新自我介绍：

Hi [Name], moving here for quicker files. Re your 500pcs trial order, I can send updated packing photos today.

客户不用翻邮件就知道你为什么加他。把邮件里最后一个没定下来的事写进第一句，比如交期、色号、包装。

报价后发 WA：24～48 小时问什么

报价发出后 24～48 小时，可以发一条跟进，但只问信息缺口，不连催下单：

Hi [Name], checking if the quote PDF opened OK. Any spec or lead time point you'd like me to clarify?

忌： Have you decided? When will you order? 连发三条。

已读不回： 隔 5～7 天再一条轻提醒，比每天催体面。

半夜收到一句 price 怎么回

海外客户常半夜甩一句 price?，别立刻报底价。先回五个字段，凑齐再报价：

型号： Model / SKU

数量： Quantity

目的港： Destination country

条款： Incoterms（FOB 或 CIF?）

认证： Any certification needed?

凑齐再报，省得来回改价。半夜收到消息，可以这样回：

Thanks for reaching out. To quote accurately: which model, qty, destination, FOB or CIF, and any cert required? I'll reply with price tomorrow morning.

既专业，又争取思考时间。

和邮件、领英的分工

邮件： 第一联系、报价单、合同条款，留底。

领英： 找对人、建立连接、轻度互动。

WhatsApp： 规格确认、打样进度、文件快传、到港前提醒。

什么节点才转 WA？客户主动给号码，或者邮件里写过 "WhatsApp is faster for me"，这时候转过去比较自然。陌生开发信里第一句就要 WA，对方多半直接当骚扰处理。

第一句接得上话，客户才愿意回你。MOQ 和价格总会聊到，但不适合用来开场。